Tham khảo

Những điều cần biết trước khi dùng xovip

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xovip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
xovip Những điều cần biết trước khi dùng xovip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận chính sách thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận cập nhật nhanh về thay đổi chính sách hoặc hỏi về quy trình xác minh tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn, giúp bạn quay lại nhanh hơn trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Các yêu cầu này được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống bảo mật và chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc phục vụ kiểm tra nội bộ.

Cookie và thiết bị

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi email hoặc nhắn qua Live Chat để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký trên tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và mã OTP của mình. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho đội hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản xovip

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra về điều khoản và chính sách của xovip. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch bị từ chối nếu ví MoMo không khớp với tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại số ví và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý.

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép, bao gồm các vùng hợp lệ tại Việt Nam.